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04

Mar 2014

"Winning and retaining the digital consumer"

por walnuters

El informe de Accenture "Winning and retaining the digital consumer" hace una reflexión sobre las medidas que tienen que tener en cuenta las empresas de Bienes de consumo en su entorno digital para obtener y retener consumidores a través de diversos canales.

Las siguientes recomendaciones responden a cómo deben las compañías de bienes de consumo priorizar sus inversiones para atraer, contratar, vender y retener a los consumidores digitales:

1. Trabajar diversos canales conjuntamente.

2. Análisis de datos para conocer la comercialización y el ciclo de ventas.

3. Lo social en las plataformas sociales.

4. Uso del e-commerce como ejemplo de ampliación de ventas.

5. Cupones digitales.

6. Usos de los móviles y las tablets.

7. Integración de la plataforma y los servicios de marketing digital.

8. Ganar adeptos es una responsabilidad de la empresa.

En definitiva, el informe concluye que las empresas de Bienes de consumo necesitan ser más estratégicas a la hora de invertir en la construcción de su marca y de lograr las relaciones con los consumidores. ¿Cómo? Teniendo en cuenta en análisis de datos, la atención al cliente, una buena estrategia móvil que ayude a comprender el producto y la optimización de la web enfocada al comercio electrónico.

¿Preparados para el enfoque multicanal de tu estrategia digital?

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