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27

May 2014

El camino hacia la satisfacción del cliente pasa por la transformación digital

por María Prieto

El discurso básico de toda empresa, y el argumento recurrente de la mayoría, es que el cliente es el centro de su actividad. Todas las decisiones dentro de la organización se toman en base a esta premisa y a la búsqueda de la satisfacción constante de sus consumidores. Para desdicha de las empresas, los deseos y necesidades de sus destinatarios no son estáticos. Deben adaptarse a esta circunstancia e ir un paso por delante ofreciéndoles ese “algo diferencial” que los clientes están esperando y que consiga sorprenderles.

21

May 2014

La investigación a través de la etnografía digital

por sarappm

¿Cómo trasladamos la observación participante de la Etnografía al terreno digital?

En los últimos años, hemos detectado un especial interés por los cambios que se producen en los hábitos y comportamientos de las personas, a partir de la llegada de la tecnología más avanzada a su día a día. Pero, ¿qué tipo de técnicas se emplean para realizar estos estudios?

20

May 2014

La importancia de la inteligencia competitiva para las empresas

por Gonzalo Andreu ...

Cualquier investigación conlleva trabajar con multitud de datos, lo que puede suscitar numerosos problemas, cuando no quebraderos de cabeza. Afortunadamente, el progreso tecnológico ha traído a nuestras manos la inteligencia competitiva, cuyo cometido es fundamental en este tipo de tareas por cuánto permite transformar la información en conocimiento o, dicho de forma que nos entendamos, separar el grano de la paja para tomar decisiones empresariales.

15

May 2014

La dificultad en la evaluación de inversiones digitales

por Ángela Polo

El entorno empresarial está cambiando, y con ello, las propias empresas que lo conforman y su forma de hacer las cosas, quedando patente la necesidad de adaptarse a los cambios para sobrevivir en el mercado. Cambio obligado es la implementación de la transformación digital.

13

May 2014

Metodologías ágiles en la inteligencia competitiva

por Ángela Polo

En plena era de transformación digital y en un entorno relativamente nuevo, complejo y con elevada incertidumbre como es el sector de la consultoría digital, es necesario andar con pies de plomo y dar pasos firmes en nuestro camino diario. Es así necesaria una escrupulosa y cuidada planificación, realizando en primer lugar la definición de nuestros objetivos y estudiando el contexto en el que desarrollamos nuestra actividad.

07

May 2014

La remodelación digital del Retail

por Gloria García V...

Quizás estés leyendo estas líneas y no tengas ni la más remota idea de qué es el retail. No te preocupes, porque en realidad es un concepto más común de lo que crees. Tras este anglicismo se encuentra el archiconocido sector de los detallistas, esto es, todas las empresas que comercializan productos y servicios con el consumidor final.

29

Abr 2014

La transformación digital llega al deporte

por Fernando Humanes

Hace unos días vimos al segundo entrenador del Atlético de Madrid, “el Mono” Burgos, con una Google Glass durante el partido contra el Getafe. Este hecho es una clara prueba de que la disrupción digital afecta ya a los eventos deportivos. ¿Deben estar los clubes preparados para controlar un aspecto que puede ser importante en su éxito deportivo?

24

Abr 2014

Internet of caring things: la tecnología que se preocupa por ti... ¿O debería ser al revés?

por Markos Tellería

La evolución tecnológica sigue avanzando a pasos de gigante y, desde hace unos años, ha empezado a sonar y se ha popularizado el concepto de “el Internet de las cosas”. Un informe publicado por Trendwatching.com explica cómo ha ido evolucionando la tecnología para todos estos objetos. El mercado es ya tan amplio que han surgido todo tipo de dispositivos conectados a Internet y a los smartphones de cada usuario. Estos dispositivos se han desarrollado para hacernos la vida más agradable, aunque algunos sean una simple pérdida de tiempo y dinero.

22

Abr 2014

Organizaciones y personas en entornos digitales

por Evaristo Nogales

La revolución digital brinda una enorme oportunidad de mejorar la productividad a las organizaciones, tanto desde el punto de vista de apertura de nuevos negocios, nuevos canales y en definitiva nuevos mercados, como desde el punto de vista interno, mejorando la eficiencia de las operaciones.

16

Abr 2014

Facebook: Reorientando el negocio

por Markos Tellería

Mark Zuckerberg no lo tiene todo hecho, ni mucho menos. Parece que Facebook, por su tamaño y alcance, no va a desaparecer nunca de nuestras vidas, pero la realidad es que la competencia entre redes sociales ha aumentado fuertemente en los últimos años. Hemos pasado de usar Facebook y Twitter (y poco más) en versión PC a usar también Whatsapp, Google+, Pinterest, Instagram, etc. desde varios dispositivos.

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